Perlindungan Maklumat Peribadi Anda di play2u

Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh play2u ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar akaun di play2u.org. Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi sebagaimana yang diterangkan di sini.

Kami menggalakkan anda membaca Dasar ini dengan teliti sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk perbincangan lanjut.

1 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

play2u mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada pengguna bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik, selamat dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa. Kategori maklumat tersebut adalah seperti berikut:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — untuk pengesahan bahawa pengguna berumur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk yang terenkripsi; kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa)

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat kediaman (seperti bil utiliti atau penyata bank)
• Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang didaftarkan — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Perbankan Online, ShopeePay, atau dompet kripto (USDT, BTC, ETH)

Maklumat Penggunaan Platform

• Log aktiviti akaun: masa log masuk, permainan yang dimainkan, jumlah deposit dan pengeluaran
• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi dan rekod transaksi kewangan bagi tujuan audit dan kawalan keselamatan

2 Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan bagi tujuan yang sah dan berkait langsung dengan operasi platform play2u. Tujuan-tujuan tersebut termasuk:

• Pengurusan akaun pengguna — pendaftaran, pengesahan identiti, pemulihan kata laluan dan penyelenggaraan profil.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Pematuhan keperluan perundangan dan pelesenan — memenuhi obligasi di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pelesenan antarabangsa yang mewajibkan prosedur KYC.
• Keselamatan dan penipuan — mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan identiti serta aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat platform.
• Peningkatan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan bagi menambah baik pengalaman pengguna, kestabilan platform dan kepelbagaian pilihan permainan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini dasar atau maklumat keselamatan.
• Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan lebih efektif melalui live chat dan e-mel.

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3 Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

play2u tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat perlu dikongsi bagi memastikan operasi platform berjalan dengan lancar dan selamat:

• Pemproses pembayaran — penyedia perkhidmatan pembayaran yang dipertanggungjawabkan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda secara selamat.
• Penyedia teknologi permainan — pembekal perisian permainan yang memerlukan data sesi minimum untuk menyampaikan permainan dengan betul.
• Pihak berkuasa pengawal selia — badan pelesenan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia perkhidmatan infrastruktur — seperti perkhidmatan pengkomputeran awan yang mengendalikan pelayan platform kami, yang terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna play2u diwajibkan untuk mengendalikan maklumat tersebut mengikut piawaian keselamatan yang setanding atau lebih ketat daripada piawaian kami sendiri.

4 Keselamatan dan Tempoh Penyimpanan Data

Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit
• Penyimpanan kata laluan dalam bentuk terenkripsi menggunakan algoritma pencincangan yang kuat
• Kawalan akses dalaman yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif pengguna
• Pemantauan keselamatan berterusan dan pengauditan sistem secara berkala
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran data

Tempoh Penyimpanan Data: Maklumat akaun pengguna aktif disimpan selama tempoh akaun tersebut aktif. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan perundangan yang terpakai — selepas itu data dihapuskan atau dianonimkan secara kekal.

Data transaksi kewangan disimpan lebih lama bagi memenuhi obligasi audit dan pencegahan pengubahan wang haram yang dikehendaki oleh badan pengawal selia.

5 Hak Anda sebagai Pengguna play2u

Sebagai pengguna platform play2u, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

• Hak Akses — Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Hak Pembetulan — Anda boleh meminta pembetulan ke atas maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan — Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan perundangan kami untuk mengekalkan rekod tertentu.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan — Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diiktiraf.
• Hak Membantah — Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran pilihan.
• Hak Kemudahalihan Data — Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

play2u menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Jenis-jenis kuki yang digunakan adalah:

• Kuki Sesi — kuki sementara yang membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi aktif anda. Kuki ini dihapuskan secara automatik apabila anda menutup pelayar web.
• Kuki Keutamaan — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema dan keutamaan paparan.
• Kuki Analitik — mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Keselamatan — membantu mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa menyekat kuki tertentu mungkin memberi kesan kepada fungsi sepenuhnya platform play2u.

7 Pautan ke Laman Web Lain

Platform play2u mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga bagi tujuan maklumat umum. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web luar tersebut dan Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada mereka.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. play2u tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan, privasi atau amalan keselamatan laman web pihak ketiga.

8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

play2u berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan perundangan atau perkembangan industri. Setiap perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu

Penggunaan berterusan platform play2u selepas notifikasi sedemikian dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

9 Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24/7 di dalam platform play2u dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel — [email protected] (sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda)

Pasukan kami akan berusaha menjawab setiap pertanyaan yang berkaitan privasi dalam masa yang sewajarnya. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan anda secara telus dan profesional.